Zwroty i reklamacje

Zwroty i Reklamacje

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie. Zadowolenie naszych klientów jest dla nas priorytetem, dlatego oferujemy jasne i proste procedury zwrotów oraz reklamacji. Oto jak możesz dokonać zwrotu produktu lub zgłosić reklamację.

Jak dokonać zwrotu?

Termin na zwrot: Masz prawo zwrócić zakupiony produkt gdy jest niezgodny z zamówieniem w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania.

Stan produktu: Produkt, który chcesz zwrócić, musi być nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu, z kompletem wszystkich dołączonych akcesoriów.

Procedura zwrotu: Aby dokonać zwrotu, należy wypełnić formularz zwrotu dostępny na naszej stronie internetowej i dołączyć go do przesyłki zwrotnej. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

Jak zgłosić reklamację?

Warunki reklamacji: Możesz zgłosić reklamację, jeżeli kupiony produkt ma wady fabryczne lub nie jest zgodny z opisem.

Czas na reklamację: Reklamację można zgłosić w ciągu roku od daty zakupu, jeżeli wada zostanie zauważona.

Procedura reklamacji: Aby zgłosić reklamację, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem e-maila lub telefonu. Następnie, należy wypełnić formularz reklamacyjny i przesłać go razem z wadliwym produktem. 

Co dalej po zgłoszeniu zwrotu lub reklamacji?

Procesowanie zwrotów i reklamacji: Po otrzymaniu zwrotu lub reklamacji, nasz zespół dokładnie sprawdzi zwrócone produkty. W przypadku zwrotów, zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji, klient może wybrać naprawę produktu, wymianę na nowy egzemplarz lub zwrot pieniędzy.

Obsługa klienta

Pomoc: Nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania i pomóc w procesie zwrotu lub reklamacji. Skontaktuj się z nami, a zrobimy wszystko, aby rozwiązać Twój problem szybko i efektywnie.